El Palau de la Música devuelve el importe de los conciertos cancelados por el coronavirus
El Palau de la Música ha iniciado el proceso de devolución del importe de las localidades de los conciertos cancelados en el auditorio debido al estado alarma decretado por el Gobierno por el Covid 19. El auditorio valenciano finaliza el proceso administrativo de procedimientos y plazos, y este jueves empezará en primer lugar la devolución correspondiente a las localidades adquiridas por Internet, han informado fuentes municipales.
En estos casos, los usuarios no tienen que desplazarse a las taquillas, ya que se trata de una devolución automática a la tarjeta de la persona que las haya comprado, sin que tenga que solicitarlo previamente.
Con carácter previo, el Palau avisó a estas personas para que pudieran comunicar cualquier incidencia en su tarjeta (cambios, anulaciones, extravías, caducidad) a la hora de garantizar una ágil devolución.
Fechas que marca el Palau de la Música
Además, se comunicará la fecha concreta a partir de la segunda quincena de junio en la que se procederá a las devoluciones presenciales, para aquellas y aquellos que compraron sus entradas en taquillas.
"Vamos a empezar en breve la primera parte de devolución del importe de las localidades de los conciertos cancelados. Esta primera parte corresponde a los conciertos comprados en internet y es una devolución automática a la tarjeta con la que se pagó, sin que los compradores deban solicitar nada. En caso de haber alguna incidencia con la cuenta o tarjeta: cambios, anulaciones, extravíos, caducidad…, es necesario avisar por escrito a la mayor brevedad a: taquillas@palauvalencia.com
La segunda parte de las devoluciones es presencial, para quienes compraron en taquillas, y conlleva ciertas normas de seguridad e higiene para protegernos todos, que explicaremos en siguientes comunicaciones.
Por favor, estén atentos a su correo, al móvil (sms) y a nuestra web", comunica el Palau